Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Bei Alina Mode (betrieben von FF COMMERCE LTD) setzen wir uns dafür ein, unseren Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland ein zuverlässiges, transparentes und reibungsloses Versanderlebnis zu bieten. Wir sind stolz auf unseren einfachen, ehrlichen Service ohne versteckte Gebühren oder unerwartete Kosten an der Kasse.

1. Lieferzeiten & Auftragsbearbeitung

Alle Bestellungen, die an Adressen innerhalb Deutschlands versendet werden, werden gemäß dem folgenden Zeitplan bearbeitet und ausgeführt:

*Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten als allgemeine Richtwerte dienen und gelegentlich durch externe Verzögerungen wie Unwetter, Rückstände bei Versanddienstleistern, Zollkontrollen oder hohes Aufkommen während der Feiertage beeinflusst werden können.

2. Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit etablierten Versandnetzwerken (darunter DHL, Hermes und lokale Logistikpartner) zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher zugestellt wird.

Ihre Bestellung verfolgen: Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält Ihre persönliche Sendungsnummer und einen Link, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung online in Echtzeit verfolgen können.

3. Zustellprobleme & beschädigte Artikel

• Adressprüfung: Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Alina Mode ist nicht verantwortlich für fehlgeleitete oder verspätete Pakete, die auf falsche oder unvollständige Adressangaben des Käufers zurückzuführen sind.
• Beschädigte oder defekte Lieferungen: Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Sollte Ihr Einkauf beschädigt oder defekt ankommen, informieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung unter info@alina-mode.com. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten Produkts und der Außenverpackung bei, damit wir umgehend einen Ersatz oder eine volle Erstattung veranlassen können.
• Verlorene Pakete: Wenn Ihr Tracking-Link über einen längeren Zeitraum keine Bewegung anzeigt oder eine Zustellung meldet, Sie Ihr Paket jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir eine offizielle Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können.

Kundenservice & Unternehmensprofil