Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Bei Alina Mode (betrieben von FF COMMERCE LTD) hat die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden höchste Priorität. Wir bieten eine faire und transparente 30-tägige Rückgaberichtlinie für alle Bestellungen, die innerhalb Deutschlands versendet werden, in vollständiger Übereinstimmung mit den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

1. Übersicht der Richtlinie

2. Verbraucherschutz & Garantien

Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt oder nicht der Produktbeschreibung auf alina-mode.com entspricht, haben Sie Anspruch auf eine volle Erstattung oder einen kostenlosen Ersatz. Bitte prüfen Sie Ihre Artikel bei Erhalt und informieren Sie umgehend unseren Kundenservice mit den entsprechenden Bestelldaten und Fotos.

3. Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1. Vorab-Genehmigung anfordern: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@alina-mode.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Anweisungen & Adresse erhalten: Nach der Genehmigung senden wir Ihnen per E-Mail die offiziellen Rücksendeanweisungen zusammen mit der Rücksendeadresse unseres zuständigen Fulfillment-Centers.
3. Paket versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung. Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für Artikel, die ohne Zustellbestätigung des Versanddienstleisters auf dem Transportweg verloren gehen, keine Erstattung leisten können.

4. Bearbeitungszeit der Erstattung

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel in unserer Einrichtung eingegangen, geprüft und bestätigt wurde, wird die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen in Euro (EUR €) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen 3–5 Werktagen, bis Ihr Kreditinstitut die Transaktion bearbeitet und gutgeschrieben hat.

Unternehmensprofil & Adressen